Fiche du Dell 16 2-en-1 Plus
Avec son écran de 16 pouces, le Dell 16 2-en-1 Plus est un portable de la nouvelle gamme grand public de Dell, qui a remplacé les Inspiron et les XPS en 2025 ; cette référence remonte à 2025 et utilise une puce Intel Core Ultra série 2 ou AMD Ryzen AI.
D'où vient ce modèle ?
Au CES 2025, Dell a abandonné ses noms historiques : Inspiron et XPS sont devenus « Dell », Latitude « Dell Pro », Precision « Dell Pro Max ». Chaque gamme se décline en trois niveaux : de base, Plus et Premium. Dès le CES 2026, Dell a toutefois rétabli le nom XPS.
Il a été livré d'origine sous Windows 11.
Ce qui tombe en panne sur un Dell 16 2-en-1 Plus
- Écran tactile
- Clavier
- Nappe d'écran
- Carte mère
- Charnières 360°
- Charge
Utilisé tour à tour en portable, en tente et en tablette, le Dell 16 2-en-1 Plus use ses charnières plus vite qu'un modèle classique : point dur, craquement, coque qui s'ouvre. L'écran tactile, exposée quand l'appareil est replié, arrive juste derrière dans nos réparations, suivi par le bouton d'alimentation latéral et le connecteur de charge.
Sorti en 2025, le Dell 16 2-en-1 Plus est un modèle récent, parfois encore sous garantie constructeur : pour une panne couverte, adressez-vous d'abord au constructeur. Notre atelier traite ce que la garantie ne prend pas en charge (casse, liquide, port arraché), puis l'ensemble des pannes après son expiration. Les pièces de cette génération sont disponibles en neuf.
Les interventions, composant par composant
La dalle de 16 pouces est un modèle tactile : la vitre est collée à la dalle, que l'on change ensemble. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis. Le clavier est intégré au repose-poignets : son remplacement demande un démontage complet, ce qui allonge l'intervention. La charge passe par l'USB-C : un port qui a du jeu ou ne négocie plus la puissance se traite au fer à souder, sur la carte. Le SSD se trouve sous la coque inférieure : nous pouvons l'agrandir, avec transfert de vos données. La mémoire est soudée ; seules certaines versions disposent d'un emplacement libre.
La carte mère de ce modèle
La carte du Dell 16 2-en-1 Plus porte un processeur Intel Core Ultra série 2 ou AMD Ryzen AI, soudé directement sur le circuit. Une partie de la mémoire vive est soudée dessus : une barrette neuve ne résout alors pas un défaut de la mémoire soudée.
L'alimentation arrive par l'USB-C : un contrôleur Power Delivery négocie la tension avant le circuit de charge. Un câble défectueux ou un choc sur la prise détruit parfois ces puces : ils se remplacent sans changer la carte.
Il n'y a pas de puce graphique séparée sur ce modèle : une absence d'image oriente plutôt vers le connecteur d'écran, le rétroéclairage ou le BIOS.
Sur un modèle de 2025, vérifiez d'abord la garantie Dell ; une panne de carte hors casse ou liquide y est normalement couverte. Hors garantie, une carte neuve pour cette génération coûte très cher : la réparation au composant est alors de loin la solution la plus économique, et elle préserve vos données quand le stockage est resté sur la machine.
Voir aussi réparation de carte mère Dell.
Récupérer les données du Dell 16 2-en-1 Plus
Le Dell 16 2-en-1 Plus stocke ses données sur un SSD au format M.2, de type NVMe. Contrairement à un disque dur, un SSD tombe en panne sans bruit : il disparaît du BIOS d'un coup, ou se bloque en lecture seule. Contrôleur et firmware sont le plus souvent en cause, rarement la mémoire flash elle-même.
Sur les portables de cette génération, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Sans elle, les données d'un disque chiffré ne sont pas lisibles.
Le diagnostic du support coûte 79 € HT, la récupération de 79 à 1 500 € HT. Voir récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiDéposez votre portable à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Questions courantes
Combien coûte la réparation d'un Dell 16 2-en-1 Plus ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Quel est le délai pour un Dell 16 2-en-1 Plus ?
Il faut le plus souvent 5 à 7 jours après réception ; une pièce à commander peut allonger ce délai. Le délai est confirmé avec le devis.
Puis-je envoyer mon Dell 16 2-en-1 Plus par colis ?
Oui. Protégez-le avec du papier bulle dans un carton rigide, ajoutez le chargeur et un mot décrivant la panne. L'envoi et le retour sont à votre charge ; le retour est facturé 15 € HT.
Combien coûte une récupération de données sur un Dell 16 2-en-1 Plus ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.