Repères sur le XPS 13 9380
Présenté en 2019, le Dell XPS 13 9380 est un XPS à écran sans bordure, le haut de gamme grand public de Dell. Sous le capot, on trouve un processeur Intel Core de 8e ou 10e génération (Whiskey Lake / Comet Lake) ; l'écran mesure 13,3 pouces.
Un peu d'histoire
Le XPS 13 de 2015 a introduit l'écran « InfinityEdge », presque sans bordure, largement imité depuis. Dell a abandonné le nom XPS en 2025, avant de le rétablir au CES 2026 avec de nouveaux XPS 14 et XPS 16.
Il a succédé au Dell XPS 13 9370 (2018) ; le Dell XPS 13 9300 (2020) l'a remplacé à son tour.
Vendu sous Windows 10, il fait partie des machines que Microsoft admet pour Windows 11 : la mise à niveau est possible, ce qui compte depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025.
Les pannes que nous traitons
- Clavier
- Charge
- Batterie
- Écran
- Liquide renversé
- Ventilateur
Le châssis métallique du XPS 13 9380 est rigide, mais sa dalle très fine se fend à la moindre pression et la batterie intégrée finit par perdre sa capacité. S'y ajoutent la ventilation quand elle devient bruyante, le touchpad et la prise casque.
Commercialisé en 2019, le XPS 13 9380 a encore de belles années devant lui : la plupart des pannes se réparent pour bien moins que le prix d'un portable neuf. Dalles, claviers, batteries et ventilateurs restent disponibles, en neuf ou en occasion testée.
Écran, clavier, batterie, charge
La dalle de 13,3 pouces se remplace par un modèle de même définition. Le clavier est fixé au châssis supérieur : son remplacement demande un démontage complet, ce qui allonge l'intervention. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis. La charge passe par l'USB-C : un port qui a du jeu ou ne négocie plus la puissance se traite au fer à souder, sur la carte. Le SSD se trouve sous la coque inférieure : il se remplace par un modèle de plus grande capacité, avec transfert de vos données. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
La carte mère de ce modèle
La carte du XPS 13 9380 accueille un processeur Intel Core de 8e ou 10e génération (Whiskey Lake / Comet Lake), en boîtier soudé (BGA). La mémoire vive y est elle aussi soudée : une puce mémoire défectueuse se dessoude, elle ne se « change » pas.
L'alimentation arrive par l'USB-C : entre la prise et la batterie, un contrôleur Power Delivery et un circuit de charge négocient la tension. Un chargeur non conforme, une surtension ou un port tordu détruit parfois ces puces : ils se remplacent sans changer la carte.
Le circuit graphique est intégré au processeur : une absence d'image oriente plutôt vers le connecteur d'écran, le rétroéclairage ou le BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le XPS 13 9380 représente un budget élevé. La réparation au composant est le plus souvent nettement plus économique et conserve votre installation de Windows. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou la seule récupération de vos données.
Pour en savoir plus : réparation de carte mère Dell.
Récupérer les données du XPS 13 9380
Le XPS 13 9380 stocke ses données sur un SSD au format M.2, SATA ou NVMe selon la version. Un SSD ne prévient pas : du jour au lendemain, il n'est plus détecté. La cause est le plus souvent le contrôleur ou son microprogramme, rarement la mémoire flash elle-même.
Sur les portables de cette génération, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : vous la trouverez le plus souvent dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Diagnostic du support : 79 € HT ; récupération de 79 à 1 500 € HT selon la complexité. Détails sur la page récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Questions courantes
Combien coûte la réparation d'un Dell XPS 13 9380 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Quel est le délai pour un XPS 13 9380 ?
Comptez en général 5 à 7 jours après réception ; une pièce à commander peut allonger ce délai. Le délai est confirmé avec le devis.
Mon XPS 13 9380 est encore sous garantie, que faire ?
S'il est encore couvert par Dell, adressez-vous d'abord au constructeur. Nous intervenons une fois la garantie échue ou après un dommage non couvert : chute, écran cassé, liquide.
Combien coûte une récupération de données sur un XPS 13 9380 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.