Fiche du Dell XPS 16 9640
Avec son écran de 16,3 pouces, le Dell XPS 16 9640 est un XPS à écran sans bordure, le haut de gamme grand public de Dell ; il date de 2024 et utilise une puce Intel Core Ultra série 1 (Meteor Lake-H).
D'où vient ce modèle ?
Le XPS 13 de 2015 a introduit l'écran « InfinityEdge », presque sans bordure, largement imité depuis. Le XPS 15 a suivi fin 2015, puis le XPS 17 en 2020.
Dans la lignée, il se place entre le Dell XPS 15 9530 (2023) et le Dell 16 Premium (2025).
Il a été livré d'origine sous Windows 11.
Pannes fréquentes du XPS 16 9640
- Charge
- Carte mère
- Ventilateur
- Écran
- Batterie
- Liquide renversé
Le châssis métallique du XPS 16 9640 est rigide, mais l'écran, très mince, craint les appuis et sa batterie interne s'use comme toutes les autres. S'y ajoutent la ventilation quand il devient bruyant, le pavé tactile et les haut-parleurs.
Commercialisé en 2024, le XPS 16 9640 est un modèle récent, parfois encore sous garantie constructeur : si la panne est couverte, passez d'abord par Dell. Nous intervenons sur ce que la garantie exclut (chute, écran cassé, liquide renversé), et sur toutes les pannes une fois la garantie échue. Dalles, claviers et batteries se commandent en neuf pour ce modèle.
Écran, clavier, batterie, charge
La dalle de 16,3 pouces se remplace par un modèle de même définition. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis, et une batterie gonflée doit être retirée sans attendre. Le clavier est fixé au châssis supérieur : son remplacement demande un démontage complet, ce qui allonge l'intervention. La charge passe par l'USB-C : un port qui a du jeu ou ne négocie plus la puissance se répare sur la carte mère. Le SSD se trouve sous la coque inférieure : il se remplace par un modèle de plus grande capacité, avec transfert de vos données. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
Ne s'allume plus : la carte mère
La carte du XPS 16 9640 accueille un processeur Intel Core Ultra série 1 (Meteor Lake-H), en boîtier soudé (BGA) : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. La mémoire est soudée sur cette même carte : un défaut mémoire se traite donc au niveau de la carte.
L'alimentation arrive par l'USB-C : un contrôleur Power Delivery négocie la tension avant le circuit de charge. Un câble défectueux ou un choc sur la prise détruit parfois ces puces : nous les remplaçons sans changer la carte.
Sur les versions à carte graphique dédiée, la puce est soudée à la carte mère ; ses pannes se traitent à la station infrarouge. Sans puce dédiée, un écran noir a d'autres causes : connecteur d'écran, rétroéclairage, BIOS.
Sur un modèle de 2024, vérifiez d'abord la garantie Dell ; une panne de carte hors casse ou liquide y est normalement couverte. Passé ce délai, ou après un dégât exclu, le remplacement de la carte est onéreux : la réparation au composant est alors de loin la solution la plus économique, et elle préserve vos données quand le stockage est resté sur la machine.
Pour en savoir plus : réparation de carte mère Dell.
Récupération de données sur XPS 16 9640
Le XPS 16 9640 stocke ses données sur un SSD au format M.2, à interface NVMe. Contrairement à un disque dur, un SSD tombe en panne sans bruit : il disparaît du BIOS d'un coup, ou se bloque en lecture seule. Contrôleur et firmware sont le plus souvent en cause, plus rarement les puces mémoire.
Sur les portables de cette génération, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Dans ce cas, la clé de récupération à 48 chiffres est indispensable : vous la trouverez le plus souvent dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Diagnostic du support : 79 € HT ; récupération de 79 à 1 500 € HT selon la complexité. Détails sur la page récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Vos questions sur le XPS 16 9640
Combien coûte la réparation d'un Dell XPS 16 9640 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
Mes données sont-elles conservées pendant la réparation ?
Oui, sauf demande de votre part, le système n'est pas réinstallé. Une sauvegarde préalable reste toujours prudente ; si le disque est en cause, nous vous prévenons avant toute manipulation.
Quel est le délai pour un XPS 16 9640 ?
Comptez en général 5 à 7 jours après réception ; une pièce à commander peut allonger ce délai. Le délai vous est précisé avec le devis.
Combien coûte une récupération de données sur un XPS 16 9640 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.