Fiche de l'Alienware m15 R2
Présenté en 2019, l'Alienware m15 R2 est un portable de jeu Alienware de la génération fine, au design « Legend ». Sous le capot, il abrite un processeur Intel Core ou Xeon de 9e génération série H (Coffee Lake Refresh) ; l'écran mesure 15,6 pouces.
Histoire du modèle
L'Alienware m15 de 2018 est le premier Alienware fin et léger. Les modèles x (x14 à x17) sont les plus fins, les m16 et m18 de 2023 les plus puissants.
Il a succédé à l'Alienware m15 (2018) ; l'Alienware m15 R3 (2020) l'a remplacé à son tour.
Vendu sous Windows 10, il fait partie des machines que Microsoft admet pour Windows 11 : la mise à niveau est possible, ce qui compte depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025.
Pannes courantes sur ce modèle
- Carte mère
- Carte graphique
- Ventilateurs
- Écran
- Clavier
- Surchauffe
Un Alienware m15 R2 dissipe beaucoup de chaleur : processeur et carte graphique dédiée partagent des caloducs communs. Avec le temps, la pâte thermique sèche et la poussière colmate les ailettes : bruit permanent, saccades, coupures en pleine charge. Démontage, dépoussiérage et pâte neuve règlent la plupart des cas ; à défaut, nous contrôlons la carte graphique et son alimentation.
Commercialisé en 2019, l'Alienware m15 R2 reste parfaitement utilisable : la plupart des pannes se réparent pour bien moins que le prix d'un portable neuf. Dalles, claviers, batteries et ventilateurs restent disponibles, en neuf ou en réemploi contrôlé.
Ce que nous remplaçons sur l'Alienware m15 R2
La dalle de 15,6 pouces se remplace par un modèle de même définition. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis. Le clavier est fixé au châssis supérieur : son remplacement demande un démontage complet, ce qui allonge l'intervention. Le SSD est accessible sous le capot inférieur : nous pouvons l'agrandir, avec transfert de vos données. La mémoire vive se complète facilement.
La carte mère de ce modèle
La carte de l'Alienware m15 R2 porte un processeur Intel Core ou Xeon de 9e génération série H (Coffee Lake Refresh), en boîtier soudé (BGA) : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau.
Le circuit d'alimentation (prise, transistors, contrôleur de charge) est la première zone que nous mesurons : il suffit d'une ligne en court-circuit pour bloquer l'allumage.
Le processeur graphique de l'Alienware m15 R2 est soudée sur la carte mère. Chauffe et refroidissement répétés fatiguent ses billes de soudure : artefacts, écran noir, plantages. Selon le cas, nous refaisons les soudures ou remplaçons la puce, à la station infrarouge.
Une carte mère de remplacement pour l'Alienware m15 R2 coûte souvent une part importante du prix de la machine. Réparer la carte d'origine est le plus souvent nettement plus économique et conserve votre installation de Windows. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou la seule récupération de vos données.
Voir aussi réparation de carte mère Dell.
Et vos fichiers ?
L'Alienware m15 R2 dispose de deux emplacements pour SSD M.2 NVMe. Un seul est occupé en sortie d'usine, le plus souvent, mais il reçoit fréquemment un SSD supplémentaire : indiquez-nous sur lequel se trouvaient vos fichiers. Ces SSD rapides chauffent, et tombent en panne sans signe avant-coureur.
Depuis Windows 10 et 11, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Diagnostic du support : 79 € HT ; récupération de 79 à 1 500 € HT selon la complexité. Détails sur la page récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiDéposez votre portable à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Vos questions sur l'Alienware m15 R2
Combien coûte la réparation d'un Alienware m15 R2 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
La réparation est-elle garantie ?
Oui : nos réparations sont garanties 3 mois.
Puis-je envoyer mon Alienware m15 R2 par colis ?
Oui. Protégez-le avec du papier bulle dans un carton rigide, ajoutez le chargeur et vos coordonnées. L'envoi et le retour sont à votre charge ; le retour est facturé 15 € HT.
Combien coûte une récupération de données sur un Alienware m15 R2 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.