Ce modèle en quelques lignes
Le Dell Precision 5690 est une station de travail mobile Precision, certifiée pour la CAO et le calcul. Lancé en 2024, il repose sur une plate-forme Intel Core Ultra série 1 (Meteor Lake-H) et un écran de 16 pouces.
D'où vient ce modèle ?
En 2015, les Precision ont adopté une numérotation à quatre chiffres : 3000, 5000 et 7000. Début 2025, la gamme a été rebaptisée Dell Pro Max.
Avant lui, il y a eu le Dell Precision 5680 (2023) ; après lui, le Dell Pro Max 16 Premium (2025).
Il a été livré d'origine sous Windows 11.
Pannes courantes sur ce modèle
- Carte mère
- Prise de charge
- Batterie
- Ventilateur
- Clavier
- Écran
Le Precision 5690 est conçu pour être entretenu : clavier, ventilateur, dalle et connecteurs se remplacent séparément. Les pannes que nous traitons le plus : ventilateur en fin de vie, écran fêlé ou éteint, clavier atteint par une boisson, chargeur non reconnu.
Lancé en 2024, le Precision 5690 est souvent encore couvert par la garantie Dell : pour une panne couverte, adressez-vous d'abord au constructeur. Notre atelier traite ce que la garantie ne prend pas en charge (casse, liquide, port arraché), puis l'ensemble des pannes après son expiration. Dalles, claviers et batteries se commandent en neuf pour ce modèle.
Ce que nous remplaçons sur le Precision 5690
La dalle de 16 pouces se remplace par un modèle de même définition, mat ou brillant selon l'origine. Le clavier est fixé au châssis supérieur : il faut déposer toute la machine pour le changer, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer, et une batterie gonflée doit être retirée sans attendre. La charge passe par l'USB-C : une prise USB-C usée ou un contrôleur de charge défaillant se traite au fer à souder, sur la carte. Le SSD est accessible sous le capot inférieur : nous pouvons l'agrandir, avec transfert de vos données. La mémoire vive se complète facilement.
Si la panne vient de la carte mère
La carte du Precision 5690 porte un processeur Intel Core Ultra série 1 (Meteor Lake-H), soudé directement sur le circuit.
L'alimentation arrive par l'USB-C : entre la prise et la batterie, un contrôleur Power Delivery et un circuit de charge négocient la tension. Un câble défectueux ou un choc sur la prise détruit parfois ces puces : ils se remplacent sans changer la carte.
Le processeur graphique du Precision 5690 est un boîtier BGA soudé sur la carte mère. Les cycles de chauffe finissent par fatiguer ses soudures ou la puce elle-même : artefacts, écran noir, plantages. Selon le cas, nous refaisons les soudures ou remplaçons la puce, à la station infrarouge.
Le Precision 5690 est récent : commencez par vérifier s'il est encore sous garantie ; une panne de carte hors casse ou liquide y est normalement couverte. Passé ce délai, ou après un dégât exclu, le remplacement de la carte est onéreux : la réparation au composant est alors de loin la solution la plus économique, et elle préserve vos données quand le stockage est resté sur la machine.
Notre méthode est décrite sur la page réparation de carte mère Dell.
Données : disque, SSD ou mémoire soudée
Le Precision 5690 dispose de deux emplacements pour SSD M.2 NVMe. Un seul est occupé en sortie d'usine, le plus souvent, mais il reçoit fréquemment un SSD supplémentaire : dans le doute, nous vérifions les deux. Leur panne est en général brutale : le SSD n'est plus détecté.
Sur les portables de cette génération, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD, la récupération allant de 79 à 1 500 € HT : récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Questions fréquentes
Combien coûte la réparation d'un Dell Precision 5690 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Quel est le délai pour un Precision 5690 ?
Comptez en général 5 à 7 jours après réception, davantage s'il faut commander une pièce. Le délai est confirmé avec le devis.
Puis-je envoyer mon Precision 5690 par colis ?
Oui. Protégez-le avec du papier bulle dans un carton rigide, joignez le chargeur si possible et vos coordonnées. L'envoi et le retour sont à votre charge ; le retour est facturé 15 € HT.
Combien coûte une récupération de données sur un Precision 5690 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.