L'Alienware x16 en bref
Mis sur le marché en 2023, l'Alienware x16 est un portable de jeu Alienware de la génération fine, au design « Legend ». Sous le capot, on trouve un processeur Intel Core de 13e génération série H ou HX (Raptor Lake) ; l'écran mesure 16 pouces.
D'où vient ce modèle ?
L'Alienware m15 de 2018 est le premier Alienware fin et léger. L'Area-51m de 2019 acceptait un processeur de PC de bureau. Les modèles x (x14 à x17) sont les plus fins, les m16 et m18 de 2023 les plus puissants.
Il a été remplacé par l'Alienware x16 R2 (2024).
Il a été livré d'origine sous Windows 11.
Pannes courantes sur ce modèle
- Surchauffe
- Clavier
- Prise de charge
- Écran
- Carte graphique
- Ventilateurs
Avec l'Alienware x16, la carte graphique dédiée est ce qui fait sa force, et sa fragilité : artefacts à l'écran, image figée, écran noir avec ventilateurs qui tournent. Ces symptômes font presque toujours suite à des surchauffes. Nous réparons aussi l'écran, le clavier et la prise de charge, très sollicitée par un bloc secteur lourd.
Sorti en 2023, l'Alienware x16 a encore de belles années devant lui : la plupart des pannes se réparent pour bien moins que le prix d'un portable neuf. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en occasion testée.
Ce que nous remplaçons sur l'Alienware x16
L'écran de 16 pouces se remplace à l'identique. Le clavier est intégré au repose-poignets : il faut déposer toute la machine pour le changer, ce qui allonge l'intervention. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer. Le SSD se trouve sous la coque inférieure : nous pouvons l'agrandir, avec transfert de vos données. La mémoire vive se complète facilement.
Si la panne vient de la carte mère
La carte de l'Alienware x16 porte un processeur Intel Core de 13e génération série H ou HX (Raptor Lake), soudé directement sur le circuit.
Le circuit d'alimentation (prise, transistors, contrôleur de charge) est la première zone que nous mesurons : il suffit d'une ligne en court-circuit pour bloquer l'allumage.
Le processeur graphique de l'Alienware x16 est un boîtier BGA soudé sur la carte mère. Les cycles de chauffe finissent par fatiguer ses soudures ou la puce elle-même : image dégradée, puis absente. Selon le cas, nous refaisons les soudures ou remplaçons la puce, à la station infrarouge.
Une carte mère de remplacement pour l'Alienware x16 coûte souvent une part importante du prix de la machine. La réparation au composant est le plus souvent nettement plus économique. Quand la réparation est impossible, nous chiffrons le remplacement, ou la seule récupération de vos données.
Le détail de notre méthode est sur la page réparation de carte mère Dell.
Récupérer les données de l'Alienware x16
L'Alienware x16 dispose de deux emplacements pour SSD M.2 NVMe. Le second est souvent vide d'origine, mais il reçoit fréquemment un SSD supplémentaire : indiquez-nous sur lequel se trouvaient vos fichiers. Leur panne est en général brutale : le SSD n'est plus détecté.
Depuis Windows 10 et 11, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Dans ce cas, la clé de récupération à 48 chiffres est indispensable : vous la trouverez le plus souvent dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Le diagnostic du disque ou du SSD est à 79 € HT, la récupération allant de 79 à 1 500 € HT : récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiDéposez votre portable à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Vos questions sur l'Alienware x16
Combien coûte la réparation d'un Alienware x16 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
La réparation est-elle garantie ?
Oui : nos réparations sont garanties 3 mois.
Puis-je envoyer mon Alienware x16 par colis ?
Oui. Emballez-le dans du papier bulle, dans un carton solide, ajoutez le chargeur et vos coordonnées. L'envoi et le retour sont à votre charge ; le retour est facturé 15 € HT.
Combien coûte une récupération de données sur un Alienware x16 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.