Fiche de l'Alienware x15
Mis sur le marché en 2021, l'Alienware x15 est un portable de jeu Alienware de la génération fine, au design « Legend ». À l'intérieur, on trouve un processeur Intel Core ou Xeon de 11e génération série H (Tiger Lake) derrière un écran de 15,6 pouces.
D'où vient ce modèle ?
L'Alienware m15 de 2018 est le premier Alienware fin et léger. L'Area-51m de 2019 acceptait un processeur de PC de bureau.
Il a été remplacé par l'Alienware x15 R2 (2022).
Vendu sous Windows 10, il fait partie des machines que Microsoft admet pour Windows 11 : il peut être mis à niveau, ce qui compte depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025.
Pannes fréquentes de l'Alienware x15
- Ventilateurs
- Surchauffe
- Carte mère
- Écran
- Prise de charge
- Carte graphique
Un Alienware x15 chauffe par nature : processeur et carte graphique dédiée partagent des caloducs communs. Avec le temps, la pâte thermique sèche et la poussière colmate les ailettes : bruit permanent, saccades, coupures en pleine charge. Nettoyage, remplacement de la pâte et des ventilateurs règlent la plupart des cas ; sinon, nous contrôlons la carte graphique et son alimentation.
Commercialisé en 2021, l'Alienware x15 a encore de belles années devant lui : une réparation coûte presque toujours nettement moins qu'un remplacement. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en occasion testée.
Écran, clavier, batterie, charge
La dalle de 15,6 pouces se remplace par un modèle de même définition. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis, et une batterie gonflée doit être retirée sans attendre. Le clavier est intégré au repose-poignets : son remplacement demande un démontage complet, ce qui allonge l'intervention. Le SSD est accessible sous le capot inférieur : il se remplace par un modèle de plus grande capacité, avec transfert de vos données. La mémoire vive s'augmente sans difficulté.
Ne s'allume plus : la carte mère
La carte de l'Alienware x15 accueille un processeur Intel Core ou Xeon de 11e génération série H (Tiger Lake), en boîtier soudé (BGA).
Le circuit d'alimentation (prise, transistors, contrôleur de charge) est contrôlé en premier : il suffit d'une ligne en court-circuit pour bloquer l'allumage.
Le processeur graphique de l'Alienware x15 est un boîtier BGA soudé sur la carte mère. Chauffe et refroidissement répétés fatiguent ses billes de soudure : image dégradée, puis absente. Selon le cas, nous refaisons les soudures ou remplaçons la puce, à la station infrarouge.
Une carte mère de remplacement pour l'Alienware x15 coûte souvent une part importante du prix de la machine. La réparation au composant est le plus souvent nettement plus économique. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou la seule récupération de vos données.
Le détail de notre méthode est sur la page réparation de carte mère Dell.
Données : disque, SSD ou mémoire soudée
L'Alienware x15 dispose de deux emplacements pour SSD M.2 NVMe. Le second est souvent vide d'origine, mais il reçoit fréquemment un SSD supplémentaire : dans le doute, nous vérifions les deux. Leur panne est en général brutale : le SSD n'est plus détecté.
Sur les portables de cette génération, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Le diagnostic du disque ou du SSD est à 79 € HT, puis de 79 à 1 500 € HT selon la panne : récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Questions fréquentes
Combien coûte la réparation d'un Alienware x15 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
Puis-je envoyer mon Alienware x15 par colis ?
Oui. Protégez-le avec du papier bulle dans un carton rigide, ajoutez le chargeur et un mot décrivant la panne. L'envoi et le retour sont à votre charge ; le retour est facturé 15 € HT.
La réparation est-elle garantie ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties 3 mois.
Combien coûte une récupération de données sur un Alienware x15 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.