Ce modèle en quelques lignes
Avec son écran de 13,3 pouces, le Dell Inspiron 13 2-en-1 7378 est un Inspiron convertible à charnière 360° ; cette référence remonte à 2017 et fonctionne avec une puce Intel Core de 7e génération (Kaby Lake).
D'où vient ce modèle ?
Les premiers Inspiron 2-en-1, à charnière 360°, sont sortis en 2014 avec l'Inspiron 13 7000. Ils reprennent les numéros des Inspiron classiques de la même année.
Son successeur direct est le Dell Inspiron 13 2-en-1 7386 (2018).
Kaby Lake (2017) est une évolution de Skylake, encore limitée à deux cœurs en basse consommation. Vendu sous Windows 10, il est admis ou non par Windows 11 selon son processeur : c'est un point que nous vérifions volontiers.
Pannes courantes sur ce modèle
- Écran tactile
- Charnières 360°
- Nappe d'écran
- Charge
- Carte mère
- Clavier
Le mécanisme à 360° de l'Inspiron 13 2-en-1 7378 fait travailler à chaque rotation les nappes d'écran et de tactile : image qui saute selon l'angle, tactile fantôme ou inerte sont typiques de ces modèles. L'écran est un ensemble vitre et dalle collé : après un choc, on remplace le plus souvent le module entier.
Lancé en 2017, l'Inspiron 13 2-en-1 7378 a encore de belles années devant lui : une réparation coûte presque toujours nettement moins qu'un remplacement. Dalles, claviers, batteries et ventilateurs restent disponibles, en neuf ou en occasion testée.
Pièce par pièce
L'écran de 13,3 pouces est un modèle tactile : vitre et dalle forment un seul bloc, que l'on change ensemble. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis, et une batterie gonflée doit être retirée sans attendre. Le clavier est fixé au châssis supérieur : il faut déposer toute la machine pour le changer, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. Sur les chargeurs Dell, la broche centrale de la prise identifie le chargeur : quand elle est tordue ou cassée, un message signale un adaptateur inconnu et la batterie ne se charge plus. Son remplacement est au forfait : 135 € HT. Le disque 2,5 pouces se remplace avantageusement par un SSD, avec clonage de votre système. Une barrette s'ajoute le plus souvent à côté de la mémoire soudée.
Si la panne vient de la carte mère
La carte de l'Inspiron 13 2-en-1 7378 accueille un processeur Intel Core de 7e génération (Kaby Lake), en boîtier soudé (BGA) : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. Une partie de la mémoire fait corps avec la carte : une barrette neuve ne résout alors pas un défaut de la mémoire soudée.
Derrière la prise ronde, des transistors de commutation et un circuit de charge distribuent le courant. À force de tractions, la prise fissure ses soudures, et une surtension grille volontiers le premier transistor : ces deux pannes se réparent bien.
Sur les versions à carte graphique dédiée, le circuit graphique fait partie de la carte ; elle se répare ou se remplace à la station de soudure. Sans puce dédiée, un écran noir a d'autres causes : connecteur d'écran, rétroéclairage, BIOS.
Une carte mère de remplacement pour l'Inspiron 13 2-en-1 7378 coûte souvent une part importante du prix de la machine. Réparer la carte d'origine est le plus souvent nettement plus économique. Quand la réparation est impossible, nous chiffrons le remplacement, ou, à défaut, la récupération de vos fichiers.
Notre méthode est décrite sur la page réparation de carte mère Dell.
Récupérer les données de l'Inspiron 13 2-en-1 7378
Selon la version, l'Inspiron 13 2-en-1 7378 contient un disque dur 2,5 pouces, un SSD M.2, ou les deux. Quand les deux sont présents, Windows est en général sur le SSD et les documents parfois sur le disque dur : envoyez la machine complète, nous identifions les supports à l'ouverture.
Sur les portables de cette génération, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : vous la trouverez le plus souvent dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Le diagnostic du disque ou du SSD est à 79 € HT, la récupération allant de 79 à 1 500 € HT : récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiDéposez votre portable à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Vos questions sur l'Inspiron 13 2-en-1 7378
Combien coûte la réparation d'un Dell Inspiron 13 2-en-1 7378 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Quel est le délai pour un Inspiron 13 2-en-1 7378 ?
Il faut le plus souvent 5 à 7 jours après réception ; une pièce à commander peut allonger ce délai. Le délai vous est précisé avec le devis.
Mes données sont-elles conservées pendant la réparation ?
Oui, sauf demande de votre part, le système n'est pas réinstallé. Si vous le pouvez, faites tout de même une sauvegarde avant l'envoi.
Combien coûte une récupération de données sur un Inspiron 13 2-en-1 7378 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.