Le Chromebook 11 en bref
Le Dell Chromebook 11 est un Chromebook Dell, très répandu dans les établissements scolaires. Apparu en 2014, il repose sur une plate-forme Intel Celeron, avec un écran de 11,6 pouces.
Histoire du modèle
Dell vend des Chromebook depuis 2014, surtout aux établissements scolaires. Ils reposent sur le système ChromeOS de Google et une mémoire de stockage soudée.
Comme tout Chromebook, il a une date de fin des mises à jour automatiques fixée par Google : elle mérite d'être vérifiée avant une réparation importante.
Les pannes que nous traitons
- Clavier
- Charnières
- Écran
- Stockage saturé
- Port de charge
- Liquide renversé
Le Chromebook 11 est un appareil très compact : processeur, mémoire et souvent le stockage sont soudés sur une petite carte mère. Il compte très peu de pièces mobiles ; en revanche une prise de charge arrachée, un écran fêlé ou un liquide renversé se répercutent directement sur la carte.
Pour un modèle de 2014, la question revient souvent : réparer ou remplacer ? Un SSD à la place du disque d'origine et un nettoyage redonnent une vraie réactivité à cette génération ; en cas de panne lourde de carte mère, nous vous le disons avant d'engager des frais.
Les interventions, composant par composant
L'écran de 11,6 pouces se remplace à l'identique. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer. Le clavier est intégré au repose-poignets : son remplacement demande un démontage complet, ce qui allonge l'intervention. Le stockage, soudé, ne se remplace pas : une sauvegarde régulière est indispensable. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
La carte mère de ce modèle
La carte du Chromebook 11 accueille un processeur Intel Celeron, soudé directement sur le circuit. La mémoire vive y est elle aussi soudée : un défaut mémoire se traite donc au niveau de la carte. Le stockage eMMC est soudé sur cette même carte : vos fichiers en dépendent directement.
Le circuit d'alimentation (entrée secteur et étages de régulation) est contrôlé en premier : une tension absente sur une seule ligne suffit à empêcher tout démarrage.
Le circuit graphique est intégré au processeur : un écran noir vient alors plus souvent de l'alimentation de la dalle, du connecteur d'écran ou du BIOS.
Dell ne fournit plus guère de cartes pour cette génération ; la réparation au composant est généralement la solution la plus économique. À défaut, nous cherchons une carte de réemploi testée.
Pour en savoir plus : réparation de carte mère Dell.
Récupération de données sur Chromebook 11
Le Chromebook 11 n'a pas de disque amovible : le stockage est une mémoire eMMC soudée sur la carte. Impossible de « sortir le disque » : l'accès aux données passe par la carte mère. Deux voies : remettre la carte en marche, ou lire la puce elle-même.
Sur un Chromebook, l'essentiel des fichiers est synchronisé avec Google Drive : commencez par vérifier votre compte depuis un autre appareil. Les fichiers restés dans le dossier local sont chiffrés et liés à l'appareil : leur récupération n'est pas garantie et passe par la remise en marche de la machine. Nous vous le disons honnêtement avant d'engager des frais.
Diagnostic du support : 79 € HT ; récupération de 79 à 1 500 € HT selon la complexité. Détails sur la page récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiDéposez votre portable à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Vos questions sur le Chromebook 11
Combien coûte la réparation d'un Dell Chromebook 11 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Quel est le délai pour un Chromebook 11 ?
Il faut le plus souvent 5 à 7 jours après réception, davantage s'il faut commander une pièce. Le délai vous est précisé avec le devis.
Puis-je envoyer mon Chromebook 11 par colis ?
Oui. Protégez-le avec du papier bulle dans un carton rigide, joignez le chargeur si possible et un mot décrivant la panne. L'envoi et le retour sont à votre charge ; le retour est facturé 15 € HT.
Combien coûte une récupération de données sur un Chromebook 11 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.