Ce modèle en quelques lignes
Avec son écran de 13,3 pouces, le Dell Chromebook 13 7310 est un Chromebook Dell, très répandu dans les établissements scolaires ; il date de 2015 et utilise une puce Intel Celeron ou Core.
D'où vient ce modèle ?
Dell vend des Chromebook depuis 2014, surtout aux établissements scolaires. Ils reposent sur le système ChromeOS de Google et une mémoire de stockage soudée.
Comme tout Chromebook, il a une date de fin des mises à jour automatiques fixée par Google : elle mérite d'être vérifiée avant une réparation importante.
Pannes courantes sur ce modèle
- Clavier
- Charnières
- Stockage saturé
- Carte mère
- Écran
- Port de charge
Petit et léger, le Chromebook 13 7310 est souvent transporté sans housse : dalle fissurée dans un sac, charnières tordues, port de charge arraché. Sa mémoire de stockage étant réduite, il arrive aussi qu'il se bloque faute de place après une mise à jour : une remise à plat du système règle le problème.
Commercialisé en 2015, le Chromebook 13 7310 a encore de belles années devant lui : la plupart des pannes se réparent pour bien moins que le prix d'un portable neuf. Dalles, claviers, batteries et ventilateurs restent disponibles, en neuf ou en occasion testée.
Écran, clavier, batterie, charge
La dalle de 13,3 pouces se remplace par un modèle de même définition. Le clavier est intégré au repose-poignets : son remplacement demande un démontage complet, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer. Le stockage, soudé, ne se remplace pas : mieux vaut sauvegarder régulièrement. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
Ne s'allume plus : la carte mère
La carte du Chromebook 13 7310 accueille un processeur Intel Celeron ou Core, en boîtier soudé (BGA) : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. La mémoire est soudée sur cette même carte : une puce mémoire défectueuse se dessoude, elle ne se « change » pas. Le stockage eMMC est soudé sur cette même carte : vos fichiers en dépendent directement.
Le circuit d'alimentation (prise, transistors, contrôleur de charge) est la première zone que nous mesurons : il suffit d'une ligne en court-circuit pour bloquer l'allumage.
Le circuit graphique est intégré au processeur : une absence d'image oriente plutôt vers le connecteur d'écran, le rétroéclairage ou le BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le Chromebook 13 7310 représente un budget élevé. Réparer la carte d'origine revient en général bien moins cher et conserve votre installation de Windows. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou, à défaut, la récupération de vos fichiers.
Pour en savoir plus : réparation de carte mère Dell.
Récupération de données sur Chromebook 13 7310
Le Chromebook 13 7310 n'a pas de disque amovible : le stockage est une mémoire eMMC soudée sur la carte. Impossible de « sortir le disque » : tant que la carte ne fonctionne pas, les données restent inaccessibles. Deux voies : remettre la carte en marche, ou lire la puce elle-même.
Sur un Chromebook, la plupart des documents vivent dans le compte Google : connectez-vous d'abord à votre compte ailleurs. Les fichiers restés dans le dossier local sont chiffrés et liés à l'appareil : leur récupération n'est pas garantie et passe par la remise en marche de la machine. Nous vous le disons honnêtement avant d'engager des frais.
Diagnostic du support : 79 € HT ; récupération de 79 à 1 500 € HT selon la complexité. Détails sur la page récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitPar téléphone au 04 42 59 22 91 ou par e-mail, avant toute intervention.
- Dépôt ou envoiDéposez votre portable à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Questions fréquentes
Combien coûte la réparation d'un Dell Chromebook 13 7310 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Réparez-vous aussi les Chromebook ?
Oui : écran, clavier, charnières, port de charge et batterie d'un Chromebook 13 7310 se remplacent comme sur un portable Windows. Vos fichiers, eux, sont pour l'essentiel dans votre compte Google.
Mon Chromebook 13 7310 est encore sous garantie, que faire ?
S'il est encore couvert par Dell, adressez-vous d'abord au constructeur. Nous intervenons hors garantie ou après un dommage non couvert : chute, écran cassé, liquide.
Combien coûte une récupération de données sur un Chromebook 13 7310 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.