Repères sur le Chromebook 3100
Commercialisé à partir de 2019, le Dell Chromebook 3100 est un Chromebook Dell, très répandu dans les établissements scolaires. Sous le capot, il abrite un processeur Intel Celeron ; l'écran mesure 11,6 pouces.
Histoire du modèle
Dell vend des Chromebook depuis 2014, surtout aux établissements scolaires. Ils reposent sur le système ChromeOS de Google et une mémoire de stockage soudée.
Comme tout Chromebook, il a une date de fin des mises à jour automatiques fixée par Google : elle mérite d'être vérifiée avant une réparation importante.
Pannes fréquentes du Chromebook 3100
- Écran
- Liquide renversé
- Clavier
- Charnières
- Stockage saturé
- Port de charge
Compact et bon marché, le Chromebook 3100 voyage beaucoup, et en souffre : écran fendu par une pression, charnière forcée, connecteur de charge cassé. Son stockage limité se sature aussi très vite, jusqu'à bloquer les mises à jour : une remise à plat du système règle le problème.
Sorti en 2019, le Chromebook 3100 a encore de belles années devant lui : une réparation coûte presque toujours nettement moins qu'un remplacement. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en réemploi contrôlé.
Ce que nous remplaçons sur le Chromebook 3100
La dalle de 11,6 pouces se remplace par un modèle de même définition, mat ou brillant selon l'origine. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis, et une batterie gonflée doit être retirée sans attendre. Le clavier est fixé au châssis supérieur : son remplacement demande un démontage complet, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. Le stockage, soudé, ne se remplace pas : mieux vaut sauvegarder régulièrement. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
Si la panne vient de la carte mère
La carte du Chromebook 3100 porte un processeur Intel Celeron, soudé directement sur le circuit : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. La mémoire est soudée sur cette même carte : une puce mémoire défectueuse se dessoude, elle ne se « change » pas. Le stockage eMMC est soudé sur cette même carte : vos fichiers en dépendent directement.
Le circuit d'alimentation (entrée secteur et étages de régulation) est contrôlé en premier : une tension absente sur une seule ligne suffit à empêcher tout démarrage.
Le circuit graphique est intégré au processeur : une absence d'image oriente plutôt vers le connecteur d'écran, le rétroéclairage ou le BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le Chromebook 3100 coûte souvent une part importante du prix de la machine. Réparer la carte d'origine est le plus souvent nettement plus économique et conserve votre installation de Windows. Quand la réparation est impossible, nous chiffrons le remplacement, ou la seule récupération de vos données.
Voir aussi réparation de carte mère Dell.
Récupérer les données du Chromebook 3100
Le Chromebook 3100 n'a pas de disque amovible : ses données sont enregistrées sur une puce eMMC soudée à la carte mère. Impossible de « sortir le disque » : tant que la carte ne fonctionne pas, les données restent inaccessibles. Deux voies : remettre la carte en marche, ou lire la puce elle-même.
Sur un Chromebook, la plupart des documents vivent dans le compte Google : commencez par vérifier votre compte depuis un autre appareil. Les fichiers restés dans le dossier local sont chiffrés et liés à l'appareil : ils ne sont lisibles que si l'appareil redémarre. Nous vous le disons clairement avant d'engager des frais.
Le diagnostic du disque ou du SSD est à 79 € HT, la récupération allant de 79 à 1 500 € HT : récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitPar téléphone au 04 42 59 22 91 ou par e-mail, avant toute intervention.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Questions courantes
Combien coûte la réparation d'un Dell Chromebook 3100 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
Mes données sont-elles conservées pendant la réparation ?
Le stockage du Chromebook 3100 est soudé à la carte. Nous n'y touchons pas pour un écran ou une prise de charge ; en cas de panne de carte, voyez notre page de récupération de données.
Quel est le délai pour un Chromebook 3100 ?
Comptez en général 5 à 7 jours après réception ; une pièce à commander peut allonger ce délai. Le délai est confirmé avec le devis.
Combien coûte une récupération de données sur un Chromebook 3100 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.