Le XPS 13 9320 Plus en bref
Commercialisé à partir de 2022, le Dell XPS 13 9320 Plus est un XPS à écran sans bordure, le haut de gamme grand public de Dell. Sous le capot, on trouve un processeur Intel Core de 12e génération (Alder Lake) derrière un écran de 13,4 pouces.
Un peu d'histoire
Le XPS 13 de 2015 a introduit l'écran « InfinityEdge », presque sans bordure, largement imité depuis. Dell a abandonné le nom XPS en 2025, avant de le rétablir au CES 2026 avec de nouveaux XPS 14 et XPS 16.
Il a été remplacé par le Dell XPS 13 9340 (2024).
Alder Lake (2022) a introduit l'architecture hybride d'Intel, qui associe cœurs performants et cœurs économes. Il a été livré d'origine sous Windows 11.
Pannes courantes sur ce modèle
- Batterie
- Écran
- Ventilateur
- Liquide renversé
- Carte mère
- Charge
Le châssis fin du XPS 13 9320 Plus protège bien l'ensemble, mais l'écran, très mince, craint les appuis et la batterie intégrée finit par perdre sa capacité. S'y ajoutent la ventilation quand elle devient bruyante, le touchpad et la prise casque.
Lancé en 2022, le XPS 13 9320 Plus a encore de belles années devant lui : la plupart des pannes se réparent pour bien moins que le prix d'un portable neuf. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en occasion testée.
Les interventions, composant par composant
L'écran de 13,4 pouces se remplace à l'identique. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis, et une batterie gonflée doit être retirée sans attendre. Le clavier est intégré au repose-poignets : il faut déposer toute la machine pour le changer, ce qui allonge l'intervention. La charge passe par l'USB-C : une prise USB-C usée ou un contrôleur de charge défaillant se répare sur la carte mère. Le SSD se trouve sous la coque inférieure : nous pouvons l'agrandir, avec transfert de vos données. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
La carte mère de ce modèle
La carte du XPS 13 9320 Plus accueille un processeur Intel Core de 12e génération (Alder Lake), en boîtier soudé (BGA) : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. La mémoire est soudée sur cette même carte : une puce mémoire défectueuse se dessoude, elle ne se « change » pas.
L'alimentation arrive par l'USB-C : un contrôleur Power Delivery négocie la tension avant le circuit de charge. Un câble défectueux ou un choc sur la prise détruit parfois ces puces : nous les remplaçons sans changer la carte.
Le circuit graphique est intégré au processeur : une absence d'image oriente plutôt vers le connecteur d'écran, le rétroéclairage ou le BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le XPS 13 9320 Plus coûte souvent une part importante du prix de la machine. Réparer la carte d'origine est le plus souvent nettement plus économique. Quand la réparation est impossible, nous chiffrons le remplacement, ou, à défaut, la récupération de vos fichiers.
Voir aussi réparation de carte mère Dell.
Récupération de données sur XPS 13 9320 Plus
Le XPS 13 9320 Plus stocke ses données sur un SSD au format M.2, à interface NVMe. Un SSD ne prévient pas : il disparaît du BIOS d'un coup, ou se bloque en lecture seule. La cause est le plus souvent le contrôleur ou son microprogramme, plus rarement les puces mémoire.
Depuis Windows 10 et 11, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD, la récupération allant de 79 à 1 500 € HT : récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Questions courantes
Combien coûte la réparation d'un Dell XPS 13 9320 Plus ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
Quel est le délai pour un XPS 13 9320 Plus ?
Il faut le plus souvent 5 à 7 jours après réception ; une pièce à commander peut allonger ce délai. Le délai est confirmé avec le devis.
Mon XPS 13 9320 Plus est encore sous garantie, que faire ?
S'il est encore couvert par Dell, adressez-vous d'abord au constructeur. Nous intervenons hors garantie ou après un dommage non couvert : chute, écran cassé, liquide.
Combien coûte une récupération de données sur un XPS 13 9320 Plus ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.