Repères sur le XPS 13 9350 (2024)
Dans son format 13,4 pouces, le Dell XPS 13 9350 (2024) est un XPS à écran sans bordure, le haut de gamme grand public de Dell ; cette référence remonte à 2024 et utilise une puce Intel Core Ultra série 2 (Lunar Lake).
Le XPS 13 9350 (2024) dans la gamme Dell
Le XPS 13 de 2015 a introduit l'écran « InfinityEdge », presque sans bordure, largement imité depuis. Le XPS 15 a suivi fin 2015, puis le XPS 17 en 2020. Dell a abandonné le nom XPS en 2025, avant de le rétablir au CES 2026 avec de nouveaux XPS 14 et XPS 16.
Lunar Lake (fin 2024) intègre la mémoire vive au processeur lui-même : elle ne peut être ni augmentée ni remplacée. Il a été livré d'origine sous Windows 11.
Pannes fréquentes du XPS 13 9350 (2024)
- Charge
- Clavier
- Batterie
- Ventilateur
- Écran
- Carte mère
Mince et compact, le XPS 13 9350 (2024) laisse peu de place aux composants : batterie interne, clavier solidaire du châssis supérieur, mémoire en partie soudée. Les demandes les plus courantes concernent l'écran (dalle fine, fragile aux pressions), la batterie qui gonfle ou ne tient plus, la charge et les dégâts de liquide.
Commercialisé en 2024, le XPS 13 9350 (2024) est souvent encore couvert par la garantie Dell : pour une panne couverte, adressez-vous d'abord au constructeur. Notre atelier traite ce que la garantie ne prend pas en charge (casse, liquide, port arraché), puis l'ensemble des pannes après son expiration. Les pièces de cette génération sont disponibles en neuf.
Pièce par pièce
La dalle de 13,4 pouces se remplace par un modèle de même définition. Le clavier est intégré au repose-poignets : il faut déposer toute la machine pour le changer, ce qui allonge l'intervention. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer, et une batterie gonflée doit être retirée sans attendre. La charge passe par l'USB-C : un port qui a du jeu ou ne négocie plus la puissance se répare sur la carte mère. Le SSD est accessible sous le capot inférieur : il se remplace par un modèle de plus grande capacité, avec transfert de vos données. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
Si la panne vient de la carte mère
La carte du XPS 13 9350 (2024) accueille un processeur Intel Core Ultra série 2 (Lunar Lake), en boîtier soudé (BGA) : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. La mémoire vive y est elle aussi soudée : un défaut mémoire se traite donc au niveau de la carte.
L'alimentation arrive par l'USB-C : un contrôleur Power Delivery négocie la tension avant le circuit de charge. Un chargeur non conforme, une surtension ou un port tordu suffit à griller l'un de ces composants : ils se remplacent sans changer la carte.
Le circuit graphique est intégré au processeur : un écran noir vient alors plus souvent de l'alimentation de la dalle, du connecteur d'écran ou du BIOS.
Le XPS 13 9350 (2024) est récent : commencez par vérifier s'il est encore sous garantie ; hors chute ou liquide, la carte mère est en principe prise en charge. Hors garantie, une carte neuve pour cette génération coûte très cher : réparer le composant fautif revient alors bien moins cher.
Pour en savoir plus : réparation de carte mère Dell.
Récupérer les données du XPS 13 9350 (2024)
Le XPS 13 9350 (2024) stocke ses données sur un SSD au format M.2, de type NVMe. Un SSD ne prévient pas : du jour au lendemain, il n'est plus détecté. Contrôleur et firmware sont le plus souvent en cause, rarement la mémoire flash elle-même.
Sur les portables de cette génération, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Le diagnostic du disque ou du SSD est à 79 € HT, la récupération allant de 79 à 1 500 € HT : récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Vos questions sur le XPS 13 9350 (2024)
Combien coûte la réparation d'un Dell XPS 13 9350 (2024) ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
Mes données sont-elles conservées pendant la réparation ?
Oui : nous ne réinstallons pas le système sans votre accord. Si vous le pouvez, faites tout de même une sauvegarde avant l'envoi ; si le disque est en cause, nous vous prévenons avant toute manipulation.
Mon XPS 13 9350 (2024) est encore sous garantie, que faire ?
Tant que la garantie Dell court, passez d'abord par le constructeur. Nous intervenons une fois la garantie échue ou après un dommage non couvert : chute, écran cassé, liquide.
Combien coûte une récupération de données sur un XPS 13 9350 (2024) ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.