Repères sur le XPS 13 2-en-1 7390
Dans son format 13,3 pouces, le Dell XPS 13 2-en-1 7390 est un XPS à écran sans bordure, le haut de gamme grand public de Dell ; cette référence remonte à 2019 et utilise une puce Intel Core de 8e ou 10e génération (Whiskey Lake / Comet Lake).
Un peu d'histoire
Le XPS 13 de 2015 a introduit l'écran « InfinityEdge », presque sans bordure, largement imité depuis. Le XPS 15 a suivi fin 2015, puis le XPS 17 en 2020. Dell a abandonné le nom XPS en 2025, avant de le rétablir au CES 2026 avec de nouveaux XPS 14 et XPS 16.
Vendu sous Windows 10, il fait partie des machines que Microsoft admet pour Windows 11 : la mise à niveau est possible, ce qui compte depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025.
Pannes fréquentes du XPS 13 2-en-1 7390
- Batterie
- Nappe d'écran
- Clavier
- Écran tactile
- Charge
- Carte mère
Tantôt portable, tantôt tablette, le XPS 13 2-en-1 7390 use ses charnières plus vite qu'un modèle classique : point dur, craquement, coque qui s'ouvre. L'écran tactile, exposé quand l'appareil est replié, vient ensuite dans nos réparations, avec les boutons latéraux et le connecteur de charge.
Sorti en 2019, le XPS 13 2-en-1 7390 a encore de belles années devant lui : la plupart des pannes se réparent pour bien moins que le prix d'un portable neuf. Dalles, claviers, batteries et ventilateurs restent disponibles, en neuf ou en occasion testée.
Pièce par pièce
L'écran de 13,3 pouces est un modèle tactile : la vitre est collée à la dalle, remplacé d'un seul tenant. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer, et une batterie gonflée doit être retirée sans attendre. Le clavier est intégré au repose-poignets : il faut déposer toute la machine pour le changer, ce qui allonge l'intervention. La charge passe par l'USB-C : un port qui a du jeu ou ne négocie plus la puissance se traite au fer à souder, sur la carte. Le SSD se trouve sous la coque inférieure : il se remplace par un modèle de plus grande capacité, avec transfert de vos données. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
Carte mère du XPS 13 2-en-1 7390
La carte du XPS 13 2-en-1 7390 porte un processeur Intel Core de 8e ou 10e génération (Whiskey Lake / Comet Lake), en boîtier soudé (BGA). La mémoire vive y est elle aussi soudée : un défaut mémoire se traite donc au niveau de la carte.
L'alimentation arrive par l'USB-C : un contrôleur Power Delivery négocie la tension avant le circuit de charge. Un chargeur non conforme, une surtension ou un port tordu détruit parfois ces puces : nous les remplaçons sans changer la carte.
Il n'y a pas de puce graphique séparée sur ce modèle : un écran noir vient alors plus souvent de l'alimentation de la dalle, du connecteur d'écran ou du BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le XPS 13 2-en-1 7390 représente un budget élevé. Réparer la carte d'origine est le plus souvent nettement plus économique. Quand la réparation est impossible, nous chiffrons le remplacement, ou, à défaut, la récupération de vos fichiers.
Voir aussi réparation de carte mère Dell.
Données : disque, SSD ou mémoire soudée
Le XPS 13 2-en-1 7390 stocke ses données sur un SSD au format M.2, SATA ou NVMe selon la version. Contrairement à un disque dur, un SSD tombe en panne sans bruit : du jour au lendemain, il n'est plus détecté. La cause est le plus souvent le contrôleur ou son microprogramme, rarement la mémoire flash elle-même.
Sur les portables de cette génération, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Sans elle, les données d'un disque chiffré ne sont pas lisibles.
Le diagnostic du support coûte 79 € HT, la récupération de 79 à 1 500 € HT. Détails sur la page récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitPar téléphone au 04 42 59 22 91 ou par e-mail, avant toute intervention.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Questions fréquentes
Combien coûte la réparation d'un Dell XPS 13 2-en-1 7390 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
Puis-je envoyer mon XPS 13 2-en-1 7390 par colis ?
Oui. Protégez-le avec du papier bulle dans un carton rigide, ajoutez le chargeur et un mot décrivant la panne. L'envoi et le retour sont à votre charge ; le retour est facturé 15 € HT.
Mes données sont-elles conservées pendant la réparation ?
Oui, sauf demande de votre part, le système n'est pas réinstallé. Si vous le pouvez, faites tout de même une sauvegarde avant l'envoi ; si le disque est en cause, nous vous prévenons avant toute manipulation.
Combien coûte une récupération de données sur un XPS 13 2-en-1 7390 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.