Fiche du Dell XPS 13 9345
Présenté en 2024, le Dell XPS 13 9345 est un XPS à écran sans bordure, le haut de gamme grand public de Dell. À l'intérieur, il abrite un processeur Qualcomm Snapdragon X Elite (architecture ARM) derrière un écran de 13,4 pouces.
Le XPS 13 9345 dans la gamme Dell
Le XPS 13 de 2015 a introduit l'écran « InfinityEdge », presque sans bordure, largement imité depuis. Le XPS 15 a suivi fin 2015, puis le XPS 17 en 2020.
Les Snapdragon X (2024) sont la génération qui a rendu Windows sur ARM réellement utilisable au quotidien. Il a été livré d'origine sous Windows 11.
Pannes courantes sur ce modèle
- Écran
- Charge
- Carte mère
- Batterie
- Liquide renversé
- Ventilateur
Le châssis fin du XPS 13 9345 protège bien l'ensemble, mais sa dalle très fine se fend à la moindre pression et la batterie intégrée finit par perdre sa capacité. S'y ajoutent le ventilateur quand elle devient bruyant, le pavé tactile et les haut-parleurs.
Lancé en 2024, le XPS 13 9345 est un modèle récent, parfois encore sous garantie constructeur : pour une panne couverte, adressez-vous d'abord au constructeur. Nous intervenons sur ce que la garantie exclut (chute, écran cassé, liquide renversé), et sur toutes les pannes une fois la garantie échue. Dalles, claviers et batteries se commandent en neuf pour ce modèle.
Les interventions, composant par composant
La dalle de 13,4 pouces se remplace par un modèle de même définition, mat ou brillant selon l'origine. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis. Le clavier est fixé au châssis supérieur : il faut déposer toute la machine pour le changer, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. La charge passe par l'USB-C : un port qui a du jeu ou ne négocie plus la puissance se traite au fer à souder, sur la carte. Le SSD est accessible sous le capot inférieur : nous pouvons l'agrandir, avec transfert de vos données. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
Ne s'allume plus : la carte mère
La carte du XPS 13 9345 porte un processeur Qualcomm Snapdragon X Elite (architecture ARM), soudé directement sur le circuit. La mémoire est soudée sur cette même carte : un défaut mémoire se traite donc au niveau de la carte.
L'alimentation arrive par l'USB-C : entre la prise et la batterie, un contrôleur Power Delivery et un circuit de charge négocient la tension. Un câble défectueux ou un choc sur la prise suffit à griller l'un de ces composants : nous les remplaçons sans changer la carte.
Le circuit graphique est intégré au processeur : une absence d'image oriente plutôt vers le connecteur d'écran, le rétroéclairage ou le BIOS.
Le XPS 13 9345 est récent : commencez par vérifier s'il est encore sous garantie ; une panne de carte hors casse ou liquide y est normalement couverte. Passé ce délai, ou après un dégât exclu, le remplacement de la carte est onéreux : réparer le composant fautif revient alors bien moins cher, et elle préserve vos données quand le stockage est resté sur la machine.
Notre méthode est décrite sur la page réparation de carte mère Dell.
Récupérer les données du XPS 13 9345
Le XPS 13 9345 stocke ses données sur un SSD au format M.2, de type NVMe. Contrairement à un disque dur, un SSD tombe en panne sans bruit : du jour au lendemain, il n'est plus détecté. La cause est le plus souvent le contrôleur ou son microprogramme, plus rarement les puces mémoire.
Ce modèle ARM chiffre son stockage d'origine. La clé de récupération à 48 chiffres est donc indispensable : vous la trouverez dans votre compte Microsoft.
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD, puis de 79 à 1 500 € HT selon la panne : récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiDéposez votre portable à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Vos questions sur le XPS 13 9345
Combien coûte la réparation d'un Dell XPS 13 9345 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
Mon XPS 13 9345 est encore sous garantie, que faire ?
Tant que la garantie Dell court, passez d'abord par le constructeur. Nous intervenons hors garantie ou après un dommage non couvert : chute, écran cassé, liquide.
Puis-je envoyer mon XPS 13 9345 par colis ?
Oui. Emballez-le dans du papier bulle, dans un carton solide, joignez le chargeur si possible et vos coordonnées. L'envoi et le retour sont à votre charge ; le retour est facturé 15 € HT.
Combien coûte une récupération de données sur un XPS 13 9345 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.