Le XPS 13 2-en-1 9310 en bref
Avec son écran de 13,3 pouces, le Dell XPS 13 2-en-1 9310 est un XPS à écran sans bordure, le haut de gamme grand public de Dell ; il date de 2020 et fonctionne avec une puce Intel Core de 10e génération (Comet Lake).
Le XPS 13 2-en-1 9310 dans la gamme Dell
Le XPS 13 de 2015 a introduit l'écran « InfinityEdge », presque sans bordure, largement imité depuis. Dell a abandonné le nom XPS en 2025, avant de le rétablir au CES 2026 avec de nouveaux XPS 14 et XPS 16. Le XPS 15 a suivi fin 2015, puis le XPS 17 en 2020.
Il a succédé au Dell XPS 13 2-en-1 9365 (2017) ; le Dell XPS 13 2-en-1 9315 (2022) l'a remplacé à son tour.
Vendu sous Windows 10, il fait partie des machines que Microsoft admet pour Windows 11 : il peut être mis à niveau, ce qui compte depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025.
Pannes courantes sur ce modèle
- Carte mère
- Écran tactile
- Batterie
- Clavier
- Nappe d'écran
- Charnières 360°
La charnière 360° du XPS 13 2-en-1 9310 fait travailler à chaque rotation la nappe vidéo et celle de la dalle tactile : image qui saute selon l'angle, tactile fantôme ou inerte sont typiques de ces modèles. La vitre tactile et la dalle sont collées : une fêlure impose en général de remplacer le bloc complet.
Commercialisé en 2020, le XPS 13 2-en-1 9310 reste parfaitement utilisable : une réparation coûte presque toujours nettement moins qu'un remplacement. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en occasion testée.
Les interventions, composant par composant
L'écran de 13,3 pouces est un modèle tactile : la vitre est collée à la dalle, remplacé d'un seul tenant. Le clavier est fixé au châssis supérieur : son remplacement demande un démontage complet, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer. La charge passe par l'USB-C : un port qui a du jeu ou ne négocie plus la puissance se répare sur la carte mère. Le SSD est accessible sous le capot inférieur : nous pouvons l'agrandir, avec transfert de vos données. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
Carte mère du XPS 13 2-en-1 9310
La carte du XPS 13 2-en-1 9310 accueille un processeur Intel Core de 10e génération (Comet Lake), soudé directement sur le circuit. La mémoire vive y est elle aussi soudée : une puce mémoire défectueuse se dessoude, elle ne se « change » pas.
L'alimentation arrive par l'USB-C : entre la prise et la batterie, un contrôleur Power Delivery et un circuit de charge négocient la tension. Un chargeur non conforme, une surtension ou un port tordu suffit à griller l'un de ces composants : nous les remplaçons sans changer la carte.
Le circuit graphique est intégré au processeur : un écran noir vient alors plus souvent de l'alimentation de la dalle, du connecteur d'écran ou du BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le XPS 13 2-en-1 9310 coûte souvent une part importante du prix de la machine. La réparation au composant est le plus souvent nettement plus économique. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou la seule récupération de vos données.
Le détail de notre méthode est sur la page réparation de carte mère Dell.
Données : disque, SSD ou mémoire soudée
Le XPS 13 2-en-1 9310 stocke ses données sur un SSD au format M.2, SATA ou NVMe selon la version. Contrairement à un disque dur, un SSD tombe en panne sans bruit : il disparaît du BIOS d'un coup, ou se bloque en lecture seule. La cause est le plus souvent le contrôleur ou son microprogramme, plus rarement les puces mémoire.
Depuis Windows 10 et 11, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Le diagnostic du support coûte 79 € HT, la récupération de 79 à 1 500 € HT. Voir récupération de données Dell.
Comment ça se passe
- Devis gratuitPar téléphone au 04 42 59 22 91 ou par e-mail, avant toute intervention.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Questions courantes
Combien coûte la réparation d'un Dell XPS 13 2-en-1 9310 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Mon XPS 13 2-en-1 9310 est encore sous garantie, que faire ?
Tant que la garantie Dell court, passez d'abord par le constructeur. Nous intervenons hors garantie ou après un dommage non couvert : chute, écran cassé, liquide.
La réparation est-elle garantie ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties 3 mois.
Combien coûte une récupération de données sur un XPS 13 2-en-1 9310 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.